Snel zoeken

Team Manager (Openbaar Vervoer)

Nieuw

Functie omschrijving

In de functie van teammanager ben je voor een groot deel van je tijd bezig met het coachen van buschauffeurs (± 80) op het verbeteren van hun uitvoering waarbij eigen verantwoordelijkheid, eigenaarschap, pro-activiteit, focus op de klant en vertrouwen & verbinding hoog in het vaandel staan. Je maakt afspraken met je medewerkers over hun ontwikkeling, stuurt bij en waar nodig verbind je consequenties aan de voortgang. Je rapporteert in deze functie aan de Operationeel Manager en je bent samen met de andere teammanagers verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstuitvoering (punctueel, veilig, comfortabel en milieubewust/zuinig). Jij krijgt energie van het werken met mensen en neemt verantwoordelijkheid voor jouw rol in het proces.

Waar houd jij je in deze functie dagdagelijks mee bezig?

  • Je communiceert op een effectieve wijze met chauffeurs op zowel groeps- als individueel niveau en brengt daarbij de door EBS gewenste sfeer en bedrijfscultuur over op het personeel (gedragsbeïnvloeding). Je werkt daarbij aan een goede onderlinge samenwerking en participatie waarbij individuele verantwoordelijkheid van groot belang is;
  • Je ziet toe op een onberispelijke dienstuitvoering van de medewerkers (representatief, goed toegerust, consignatie op orde, e.d.);
  • Je bent verantwoordelijk voor juiste en tijdige informatie met betrekking tot de inzet van buschauffeurs aan de productieplanning en bewaakt de bezetting ten opzichte van de beschikbare formatie en neemt tijdig actie bij dreigende overs of tekorten;
  • Je voert (individuele) gesprekken met de medewerkers op grond van het (HRM)-beleid van EBS (op het gebied van functioneren en ziekteverzuim en hervattingsbegeleiding) en op eigen initiatief wanneer daar aanleiding voor is (bijvoorbeeld op het gebied van opvang/calamiteiten, waardering uitspreken, correctiegesprek, sollicitatiegesprek, etc.). Legt deze gesprekken op een correcte wijze vast (verslag of brief) en draagt zorg voor archivering in het personeelsdossier;
  • Je bent in staat om de coördinatie en opvang bij calamiteiten op je te nemen, je bent hiervoor (periodiek) ook buiten de reguliere kantoortijden beschikbaar;
  • Je neemt actief deel aan (en organiseert) personeelsbijeenkomsten en vergaderingen;
  • Je draagt zorg voor een correcte klachten– en schade-afhandeling, zowel procedureel (conform EBS-regels) als communicatief richting direct betrokkenen en de afdeling Schadeafhandeling;
  • Je maakt actief deel uit van het team van teammanagers binnen de concessie. In dit team kan afgesproken worden om onderling aandachtsgebieden te verdelen, zoals uitzendbureau en uitzendkrachten, Diensten en Rouleringen Commissie, Sociale Veiligheid;
  • Je bent (mede)verantwoordelijk voor de bewaking en opvolging van de door de operationeel manager gedelegeerde (deel-)begrotingen;
  • Je draagt zorg voor een juist, zuinig en milieubewust gebruik van bedrijfsmiddelen (materieel, gebouwen, terreinen, kleding, interieur, instrumenten).

Functie eisen

Je beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau;
Je hebt succesvolle ervaring met leidinggeven in een operationele omgeving (bij voorkeur in Openbaar Vervoer);
Je hebt ervaring in een brede leidinggevende functie met personeel, financien, operatie en klanten als onderdeel van je dagelijkse werkzaamheden;
Je bent resultaatgericht, neemt initiatief en kan leiderschap uitdragen;
Klantgericht werken is een natuurlijke eigenschap van je;
Je hebt uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden en beschikt over een gezonde dosis empathie;
Je kunt goed overweg met MS office.

Bedrijfsprofiel

EBS is een ambitieus snelgroeiend Nederlands openbaar vervoerbedrijf waarbij de reiziger en kwaliteit voorop staan. Openbaar vervoer betekent bewegen, verbindingen leggen en verbindingen onderhouden. Meer dan bus alleen. Onze opdrachtgever stelt haar reiziger en haar klantreis centraal door makkelijk en snel reizen van deur tot deur te bieden. Reizen is immers geen doel op zich, maar een middel om zo snel mogelijk van je begin- tot eindbestemming te komen. Dit doet EBS op een zo duurzaam mogelijke manier. De chauffeur van EBS is het visitekaartje op de bus, waarbij de reis niet begint en eindigt bij de bushalte. EBS biedt hoogwaardige dienstverlening met een hoge klanttevredenheid als doelstelling en resultaat. EBS is op dit moment vertegenwoordigd in de volgende regio’s:


Waterland
Sinds december 2011 verzorgt EBS het openbaar vervoer in de regio Waterland, direct ten noorden van Amsterdam, inclusief de verbindingen van en naar groot Amsterdam. Op een doordeweekse dag zijn 40.000 reizigers bij ons te gast die wij met 200 bussen vervoeren.

Voorne-Putten en Rozenburg
Per 9 december 2018 verzorgt EB het openbaar vervoer in de concessie Voorne Putten en Rozenburg met 53 duurzame groene gasbussen. Dit gebied ligt vlak onder de Rotterdam en de focus van het nieuwe lijnennet ligt op de snelle, rechtstreeks R-net verbindingen tussen Spijkenisse, Hellevoetsluis en Brielle.

Locatie

Voorne-Putten of Waterland

Contactpersoon

M. de Krieger